Vos questions sur ClickCurac
Essai, prix, engagement, données, fonctionnement : les réponses aux questions qu’on nous pose le plus. Une autre question ? contact@clickcurac.fr
Général
Qu’est-ce que ClickCurac ?
Un logiciel tout-en-un pour les restaurants, bars et brasseries : réservations en ligne, carte et menu QR code, site internet, avis Google, planning et congés, hygiène HACCP, événements. Chaque module se prend à part et ils fonctionnent ensemble.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. ClickCurac fonctionne dans le navigateur, sur téléphone, tablette et ordinateur. Vous pouvez l’installer comme une application en un clic pour recevoir les notifications. Une application Android existe pour la tablette de cuisine.
Est-ce gratuit ?
La carte en ligne, la page d’avis et la vitrine ont une version gratuite, sans limite de durée. Les autres modules commencent par 30 jours d’essai gratuit, sans carte bancaire, puis se paient au mois ou à l’année.
Est-ce que je m’engage ?
Non. Vous arrêtez un module quand vous voulez : il reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis rien n’est plus facturé.
Y a-t-il une commission sur les réservations ?
Non. Les réservations ont un prix fixe par mois, sans commission par couvert, quel que soit le nombre de réservations.
Où sont mes données ?
Hébergées dans l’Union européenne. Vous restez propriétaire de vos données et de celles de vos clients ; ClickCurac ne les utilise jamais pour son compte et ne les vend pas.
Fonctionne-t-il sans internet ?
Oui pour l’essentiel : réservations consultables, planning et congés modifiables, relevés d’hygiène sur la tablette ; tout se synchronise au retour du réseau.
J’ai déjà un site : comment ajouter les réservations ou la carte ?
Un code à coller sur votre site, et le formulaire de réservation ou la carte apparaît, à vos couleurs. Nous pouvons le faire pour vous.
Comment payer ?
Par virement à réception de la facture (IBAN et référence indiqués dessus) ; un virement permanent mensuel est le plus simple.
Qui contacter ?
Écrivez à contact@clickcurac.fr ou depuis la messagerie de votre espace : nous répondons nous-mêmes.
Carte et menu QR code
La carte en ligne est-elle vraiment gratuite ?
Oui. La version gratuite affiche votre carte sur téléphone avec un petit bandeau ClickCurac, sans limite de durée. Les options « sans publicité » et « photos des plats », ou Menu Premium qui comprend tout, s’ajoutent quand vous voulez, sans engagement.
Comment mes clients ouvrent-ils la carte ?
Ils scannent le QR code posé sur la table avec l’appareil photo de leur téléphone : la carte s’ouvre tout de suite, sans application à installer. Les affiches QR code sont prêtes à imprimer depuis votre espace.
Dans combien de langues ?
Jusqu’à 10 langues comprises, et les 16 avec l’option « Toutes les langues » : anglais, espagnol, italien, allemand, néerlandais, portugais, roumain, chinois, japonais, arabe, russe, croate, polonais, grec, turc. Le client choisit sa langue d’un geste ; la carte s’ouvre dans la langue de son téléphone.
Je n’ai pas le temps de tout saisir : comment faire ?
Envoyez votre carte en photo ou en PDF : notre intelligence artificielle la saisit, vous la vérifiez et la validez sous 24 h. Paiement unique de 9,90 € HT avec traduction, 4,90 € HT sans.
Site internet du restaurant
Faut-il savoir coder ?
Non. Répondez à quelques questions (votre cuisine, vos photos, vos horaires) : votre site se construit tout seul. Vous changez ensuite textes, photos, couleurs et pages depuis votre téléphone.
Puis-je avoir mon propre nom de domaine ?
Oui. Votre site s’affiche sur votre domaine (par exemple bistrotdeslilas.fr) : deux fichiers à installer une fois chez votre hébergeur, ou nous nous en occupons. Sans domaine, votre adresse est clickcurac.fr/vitrine/votre-restaurant.
Mon site sera-t-il bien référencé sur Google ?
Oui : pages rapides et complètes dès l’ouverture, titres et descriptions travaillés, adresse, horaires et carte transmis à Google sous une forme qu’il comprend, plan du site. Les anciennes adresses de votre site (QR codes déjà imprimés) mènent aux bonnes pages.
Avis Google
Comment obtenir plus d’avis Google ?
En le demandant au bon moment : un QR code « Votre avis » sur les tables ou avec l’addition, et, avec Avis Premium, un e-mail après la visite aux clients qui ont réservé. Le client arrive directement sur votre page d’avis Google.
Que deviennent les remarques des clients déçus ?
Le client qui préfère vous écrire directement le fait en privé : vous recevez son message et pouvez lui répondre, avant qu’il ne s’exprime publiquement. Chacun reste libre de laisser un avis sur Google.
Planning
Combien de personnes dans le planning ?
15 personnes sont comprises. Au-delà, ajoutez des tranches de 10 personnes. On compte les personnes, pas les plannings : salle, cuisine et bar sans supplément.
Les employés voient-ils leur planning ?
Oui : le planning publié s’imprime et s’envoie par e-mail. Avec Planning Plus, chacun le retrouve sur son téléphone et peut demander ses congés ou un échange.
Événements
Comment envoyer le devis ?
Le devis se prépare en quelques minutes dans votre espace et part par e-mail. Le client l’accepte en ligne : son acceptation vaut signature. Il peut aussi demander une modification.
Et l’acompte ?
Votre RIB ou votre lien de paiement figure sur le devis : l’acompte vous est versé directement, sans commission ClickCurac.
Facturation, essai et remboursement : voir aussi les questions de la page Tarifs.